Trendstudie „Chancen der Wirtschaftskrise“ inkl. Recherche, Interviews, Thesenerstellung, Ergebnisfindung

Projektbeschreibung

Im Zuge des Projektes soll eine Trendstudie (Text) erarbeitet werden incl. Abschlusspräsentation (mit Powerpoint).

Thema: Die Chancen der Wirtschaftskrise

Das Jahr 2009 wird durch eine weltweite Wirtschaftskrise bestimmt sein. In dieser Krise wird es unter den Unternehmen Verlierer aber auch Gewinner geben. Krisenzeiten bieten die Chance, schon lange notwendige Prozesse tatsächlich anzustoßen. Krisenzeiten bieten die Chance dem Partner und Kunden Vertrauen zu beweisen. Und nicht zuletzt bieten Krisenzeiten die Chance durch ein optimales Business Prozess Outsourcing eine massive Steigerung von Effektivität und Effizienz zu erreichen.

Aufbauend auf der bereits vorliegenden „Kundendialogstudie 2020“ soll diese Trendstudie insbesondere jene deutschen Unternehmen untersuchen, die Ihre Kundendialog-Prozesse noch nicht outgesourct haben, die also im eigenen Haus ein CallCenter betreiben.Es soll untersucht werden welche Trends in diesen Unternehmen im Jahr 2009 verfolgt werden. Es soll parallel untersucht werden, unter welchen Umständen die Effizienzpotenziale eines Business Prozess Outsourcings in diesen Unternehmen wirksam werden und welche Bedingungen erfüllt sein müssen. Als Business Prozess Outsourcing ist hierbei die Schließung von eigenen CallCentern und die Übernahme dieser Aufgaben durch externe CallCenter-Anbieter gemeint, wobei die betreffenden Mitarbeiter in die neue Organisation integriert werden.

Methode: qualitative Analyse, Expertenbefragung

Ablauf:

1. Sichtung von aktuellen Studien/Literatur.

2. Erstellung eines Leitfadens für Leitfadeninterview und Korrekturlauf mit forward2business

3. Interviewvereinbarung mit ca. 6 verantwortlichen Experten – per Telefon oder persönlich (Vorstände betreffender Unternehmen) -> Absprache der Personen mit forward2business.

4. Interviewführung

5. Aus den ersten Interviewergebnissen werden Thesen erstellt, die in einer Diskussionsveranstaltung am 16.2. in Berlin mit Experten diskutiert werden.

6. Diese Diskussionsveranstaltung wird protokolliert und in die Studie eingearbeitet.

7. Eine vorläufige Endfassung (Text ca. 30-50 Seiten) wird vorgelegt und vom Auftraggeber kommentiert.

8. Die Kommentare werden eingearbeitet und eine finale Fassung (Text + Powerpoint) erstellt.

9. Die finale Version wird beim Auftraggeber präsentiert.

Weitere Absprachen und detailliertere Beschreibungen erfolgen im Briefingtermin.

Folgende Termine sind einzuhalten:

5.1.2009 Projektbeginn und Briefing zwischen 5.-10.1.2009 in Leipzig

5.2.2009 Fertigstellung und Übermittlung der Haupt-Thesen

16.2.2009 Teilnahme an der Diskussionsveranstaltung in Berlin

15.3.2009 Abgabe Korrekturversion

31.3.2009 Abgabe finale Version und Präsentation (Powerpoint) in Leipzig

Veröffentlichung:
Es ist geplant, die Studie als Broschüre an ausgewählte Kunden zu verteilen.Hierzu wird derAuftraggeber die Zulieferung nochmals überarbeiten und indie eigene Innovationsstrategie einpassen. Alle Rechte hierzu liegen beim Auftraggeber. Der Student wird bei Interesse als Co-Autor erwähnt.

Reisekosten werden zusätzlich erstattet.

Es wird Wert darauf gelegt, dass der Student/die Studentin gegenüber den Interviewpartnern seriös, stilsicher und im Namen des forward2business-ThinkTanks auftritt.

Anforderungen an Bewerber

Fachrichtung / Studiengang

Wirtschaftsstudiengänge, Innovationsmanagement

Studienfortschritt

Ab 4. Fachsemester

Methoden- und Computerkenntnisse

qualitative Forschung mit Leitfadeninterviews, Exzellenter Umgang mit dem Internet als Research-Tool, PowerPoint, Excel, Szenariotechnik, Business Planung, Marktanalyse

Talents (Softskills)

hohe motivation, absolute selbstständigkeit beim arbeiten

Sprachkenntnisse

• Deutsch (Muttersprache)